Часто задаваемые вопросы и ответы

Что такое программа X REWARDS?

Везде, где вы рассчитываетесь картой X, вы зарабатываете пункты X REWARDS. Более того, оплачивая покупки картой X, вы получаете скидки у наших партнеров по сотрудничеству.

У вас еще нет карты X? – Закажите ее здесь!

Программа X REWARDS имеет два направления:

Скидки X REWARDS - в более чем 500 местах торговли по всей Эстонии, Латвии и Литви

Призы X REWARDS - широкий выбор призов, возможность обменять накопленные пункты X REWARDS на понравившиеся призы.

Как стать участником программы X REWARDS?

Если вы уже оформили карту X, создать счет X REWARDS вы можете подключаясь к интернет-банку Citadele и в разделе Программа X REWARDS выберите «Зарегистрироваться в X REWARDS» или в странице ww.xkaart.ee авторизоваяс с интернет-банком Citadele.

Как происходит накопление пунктов X REWARDS?

Вы зарабатываете пункты X REWARDS с первой покупки. Получайте их, оплачивая покупки картой X во всем мире, в миллионах торговых мест, везде, где принимается карта Visa.*

Рассчитываясь картой X smart, вы получаете 1 пункт X REWARDS за каждые 2 полных евро, потраченные на покупку. (2 евро= 1 пункт).

* Пункты X REWARDS не начисляются за покупки, совершенные в местах азартных игр, в т.ч. online казино, а также за сделки, считающиеся денежными сделками (например, приобретение виртуальных денег, покупка валюты, Quasi cash и пр.).

Как использовать пункты X REWARDS?

Использовать пункты X REWARDS очень просто!

1. Зайдите на свой счет X REWARDS, откройте раздел призов и выберите понравившийся приз.

2. Ознакомьтесь с условиями получения приза и добавьте его в корзину.

3. Следуйте указаниям (выберите место получения приза или укажите адрес электронной почты, на который хотите получить подтверждение).

4. И, наконец, подтвердите свой заказ.

Вы можете потратить все свои пункты X REWARDS сразу на один приз или использовать их постепенно, чтобы получить несколько призов.

Где я могу узнать, сколько пунктов X REWARDS я уже накопил?

Текущий баланс пунктов X REWARDS можно узнать:

• в интернет-банке Citadele;

• на сайте xkaart.ee, подключившись к своему счету X REWARDS.

Имеют ли пункты X REWARDS срок действия?

Нет, срок действия пунктов X REWARDS неограничен. Вы можете использовать пункты на протяжении всего срока участия в программе, или пока у вас есть активная карта Х. Но если вы закрытe карту или не будите использовать её но покупке больше чем 12 месяцов тогда пункты будет удаленны.

Как быстро после совершения покупки пункты зачисляются на мой счет X REWARDS?

Пункты появятся на вашем счете X REWARDS в течение 24 часов с момента списание средств за покупки с вашего счета карты X.

Могу ли я обменять пункты X REWARDS на наличные деньги?

Нет, пункты X REWARDS можно обменять только на призы X REWARDS – указанные на сайте товары и услуги.

Где я могу посмотреть информацию об использованных пунктах X REWARDS?

Чтобы посмотреть историю использования пунктов X REWARDS, подключитесь к своему счету X REWARDS и откройте раздел «Мой счет».

Могу ли я отдать свои пункты X REWARDS другому лицу?

Нет, пункты свои X REWARDS можете использовать только вы сами.

Пункты X REWARDS пользователя дополнительной карты копятся вместе с пунктами обладателя основной карты?

Каждый пользователь карты (основной или дополнительной), регистрируется в программе как отдельный участник, следовательно, у каждого клиента, каждого пользователя карты есть свой счет X REWARDS, на котором копятся заработанные им пункты X REWARDS. Соответственно, каждый пользователь карты может использовать свои накопленные пункты X REWARDS.

Как получить код приза? Я его не получил.

Зайдите на сайт xkaarte.ee и подключитесь к своему счету X REWARDS. В разделе «Мой счет» вы можете посмотреть историю использования своих пунктов X REWARDS, здесь же вы найдете статус заказа и код приза.

Если при совершении заказа вы указали адрес электронной почты, сообщение с подтверждением заказа будет отправлено на него через пару минут после его оформления.

В случае возникновения дополнительных вопросов относительно заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по круглосуточному телефону 77 00 000.

Как происходит учет пунктов X REWARDS, если я пользуюсь несколькими платежными картами?

Если вы пользуетесь несколькими картами, которые участвуют в программе X REWARDS и все они оформлены на ваше имя, пункты X REWARDS будут зачисляться за все карты вместе.

Регистрировать каждую карту отдельно не нужно. Создав счет X REWARDS один раз, вы автоматически будете иметь доступ ко всем своим пунктам X REWARDS.

Почему потраченная за определенный период сумма не сходится с количеством заработанных пунктов X REWARDS?

Пункты X REWARDS присваиваются за покупки, оплаченные картой X в магазинах или в интернете. В свою очередь за покупки, совершенные в местах азартных игр, в т.ч. online казино, и за сделки, считающиеся денежными сделками (например, приобретение виртуальных денег, покупка валюты, Quasi cash и пр.), а также за перечисления в интернет-банке пункты X REWARDS не начисляются.

Рассчитываясь картой X smart, вы получаете 1 пункт X REWARDS за каждые 2 полных евро с каждой покупки.

Если я закрою карту X, все мои пункты X REWARDS пропадут?

Да. Если у вас нет другой активной карты, участвующей в программе X REWARDS, в момент закрытия карты Х все накопленные вами пункты X REWARDS сгорают.

Могу ли использовать свои пункты X REWARDS, если моя карта заблокирована?

Посмотреть накопленные пункты X REWARDS и заказать понравившиеся призы вы сможете сразу после того, как ваша карта будет разблокирована.

Как я могут использовать предложения скидок у партнеров по сотрудничеству?

Ознакомьтесь с предложениями в разделе скидок X REWARDS. В описании каждого предложения указано, как получить скидку и на что она распространяется. Отправляйтесь по указанному в предложении адресу и перед оформлением/оплатой заказа сообщите персоналу, что оплата будет произведена картой X. Наслаждайтесь преимуществами!