Правила программы призов X REWARDS

1. Программа пунктов X REWARDS

1.1. Программа накопления пунктов X REWARDS (далее по тексту – Программа), является программой лояльности, в которой участвуют пользователи основных и дополнительных платежных карт VISA – X smart, X hero, X Platinum, X Infinite (далее по тексту – Карта), эмитированных АО „Citadele banka” Эстонского филиала (далее по тексту – Банк).

1.2. Банк оставляет за собой право менять правила Программы, размещая информацию об этом на соответствующей домашней странице www.xkaart.ee.

2. Участники программы

2.1. Участником Программы могут стать пользователи эмитированных Банком основных и дополнительных платежных карт VISA – X smart, X hero, X Platinum, X Infinite зарегистрировавшиеся для участия в Программе на www.xkaart.ee (далее по тексту – Участник).

2.2. Для участия в Программе пользователи Карты могут регистрироваться:

  • на домашней странице www.xkaart.ee, выбрав авторизацию с Интернет-банком Citadele
  • в мобильном приложении банка Citadele, в разделе X REWARDS, авторизовавшись с помощью приложения (Интернет-банк Citadele),
  • в Интернет-банке Citadele,online.citadele.lv, в разделе X REWARDS, авторизовавшись с доступом в Интернет-банк.

2.3. Участие основной Карты в Программе не означает автоматически участие в Программе дополнительной карты. Пользователь дополнительной карты должен сам зарегистрироваться для участия в Программе на интернет-сайте www.xkaart.ee и стать Участником.

2.4. Участником Программы может стать пользователь Карты не моложе 16 (шестнадцати) лет.

2.5. Регистрируясь и используя преимущества Программы, Участник соглашается с настоящими правилами, а также со всеми изменениями, которые в них производятся. Актуальная версия правил доступна на домашней странице www.xkaart.ee/conditions.

2.6. После регистрации для Участника создается его счет X REWARDS, на котором обобщается информация о полученных Участником пунктах и доступных призах (далее по тексту – Счет). Информация о преимуществах Программы и количестве полученных пунктов доступна на www.xkaart.ee, в мобильном приложении Банка, а также в Интернет-банке Citadele online.citadele.lv.

3. Накопление пунктов

3.1. В понимании настоящих правил покупкой является приобретение товара и/или услуги с помощью Карты, используя POS-терминал торговцев или рассчитываясь Картой за покупки в Интернете. Пункты не начисляются за покупки, совершенные в местах азартных игр, в т.ч. online казино, а также за сделки, считающимися денежными сделками (например, приобретение виртуальных денег, покупка валюты, Quasi cash и пр.).

3.2. За каждый один полный евро каждой покупки с помощью эмитированных Банком карт: X hero, X Platinum, X Infinite. Участник получает 1 (один) пункт X REWARDS.

Пример: Если Участник сделал пять покупок с помощью вышеупомянутой эмитированной Банком карты на суммы 3,49 EUR, 17,90 EUR, 6,21 EUR, 28,34 EUR и 4,57 EUR, то он /она получит 58 X REWARDS пунктов (за каждый полный потраченный на покупку евро без учета принципа математического округления).

3.3. За каждые два полных евро каждой покупки с помощью эмитированной Банком X smart карты Участник получит 1 (один) X REWARDS пункт.

Пример: Если Участник сделал пять покупок с помощью эмитированной Банком Карты на суммы 3,49 EUR, 17,90 EUR, 6,21 EUR, 28,34 EUR и 4,57 EUR, то он / она получит 28 X REWARDS пунктов (за каждые 2 (два) полных потраченных на покупку евро без учета принципа математического округления).

3.4. Пункты за покупки с помощью всех Карт, выданных на имя Участника, считаются вместе. Пункты за покупки с помощью основной или дополнительной карты, привязанной к одному счету, считаются не вместе, а отдельно на каждом Счете пользователя Карты (Участника).

Например, если на имя Участника выдана основная карта X hero и основная карта X Platinum, Пункты за покупки с помощью обеих Карт вместе зачисляются на Счет Участника. Если же к счету Х hero Участника привязана также и дополнительная карта, то Пункты за покупки с помощью дополнительной карты зачисляются не на Счет Участника-пользователя основной карты, а на Счет Участника – пользователя дополнительной карты.

3.5. Участник не может подарить, перечислить или иным образом передать накопленные Участником Пункты другому лицу, в т.ч. другому Участнику, если только Банком не установлено иное.

3.6. Пункты зачисляются на Счет Участника в день дебетования (списания) со счета Карты суммы денежных средств, уплаченной за покупку.

3.7. Срок накапливания Пунктов не установлен.

3.8. Срок действия Пунктов не установлен, кроме случаев наступления обстоятельств, предусмотренных настоящими правилами Программы, которые считаются основанием для погашения накопленных Пунктов.

3.9. Максимально возможное количество Пунктов, которое может накопить один Участник, не установлено.

3.10. Если Участник закроет Карту или в течение 12 месяцев не совершит ею покупки, и у Участника нет другой Карты, все накопленные и неиспользованные Пункты будут аннулированы. Если Участник закроет Карту или в течение 12 месяцев не совершит покупки одной Картой, но у него / у нее есть еще одна Карта, Пункты за покупки, которые сделаны Картой, которая закрыта или неактивна, сохраняются.

4. Использование пунктов

4.1. Накопленные Пункты можно обменять на призы, указанные на домашней странице Программы www.xkaart.ee

4.2. Соответствующие призы можно получить, используя накопленные пункты, как только на Счете пользователя будет достигнуто количество Пунктов, необходимое для получения соответствующего товара или услуги.

4.3. Пункты можно использовать, выбрав призы на домашней странице www.xkaart.ee и обменяв их на товары, услуги или скидки (далее по тексту – Призы), присвоенные партнерами по сотрудничеству Программы (далее по тексту – Партнеры). Выбирая Приз, Участник подтверждает, что Участник ознакомился с условиями получения Приза, и у Участника нет претензий в этой связи.

4.4. Если на момент заказа Приза Участник указал свой номер телефона или электронный адрес, на который он желает получить подтверждение состоявшегося обмена Пунктов на Приз, Банк отправляет на него подтверждающее сообщение. Также на своем Счете Участник может проверить историю своих сделок.

4.5. С момента выбора Участником Приза и подтверждения выбора запрос на получение Приза больше не может быть отменен и/или изменен, если только в подтверждающем электронном письме или SMS-сообщении не указано иначе.

4.6. Наличие Призов может зависеть от их наличия на складах Партнера или от других условий Партнера. Приз не может быть объединен с другими предложениями или специальными услугами, если не указано иначе. Возможности использования Приза несовершеннолетними лицами могут зависеть от утвержденных партнером условий предоставления услуг и обязательных для него правовых норм. Дополнительная информация о наличии Призов и специальных условиях доступна на www.xkaart.ee, а также у соответствующего Партнера.

4.7. Если по какой-либо причине выбранный Участником Приз не может быть обеспечен, то вместо выбранного Участником Приза Банк предлагает равноценный Приз из ассортимента Программы на выбор Участника.

4.8. Ассортимент Призов может меняться. Изменения в ассортимент, описание, цену Призов, а также в количество необходимых Пунктов, вносятся на домашней странице X REWARDS www.xkaart.ee без предварительного уведомления. Следовательно, информация о Призах, указанная в рекламных материалах Программы, включая отпечатанные типографским способом буклеты, носит только информационный характер, и Участнику Призы доступны только в соответствии с ассортиментом, указанным на веб-сайте www.xkaart.ee в момент выбора и подтверждения приза.

4.9. Пункты нельзя обменять на наличные деньги.

4.10. Пункты, обмененные на Приз, безвозвратно вычитаются из количества накопленных Пунктов.

5. Прекращение участия

5.1. Банк вправе аннулировать все накопленные Участников Пункты, не выдавать Призы, а также исключить Участника из дальнейшего участия в Программе в случае совершения Участником каких-либо мошеннических или противозаконных действий с Картой, включая действия для накопления Пунктов и получения Приза.

6. Прочие правила

6.1. Участник проинформирован о том, что Банк обрабатывает персональные данные Участника согласно утвержденным Банком Условиям защиты конфиденциальности, с которыми можно ознакомиться на домашней странице Банка, в том числе с целью учета Пунктов за покупки, сделанные с помощью Карты.

 6.2. Если конечным получателем Приза является третье лицо, Участник несет ответственность за передачу данных этого третьего лица  Партнеру в соответствии с требованиями действующих правовых актов (например, предоставление необходимой информации для регистрации подписки на журнал – имя получателя, номер телефона, адрес).

6.3. Банк не отвечает за исполнение, качество и/или содержание Приза(-ов). С такого рода претензиями Участнику в случае необходимости надлежит обращаться к Партнеру.

6.4. Банк имеет право в одностороннем порядке изменять и/или дополнять правила Программы. Банк информирует Участников о любых изменениях или дополнениях к правилам Программы путем публикации таких изменений или дополнений на домашней странице www.xkaart.ee. Участник должен ознакомиться с правилами Программы и следить за их изменениями.

6.5. Банк вправе в одностороннем порядке прекратить и закрыть Программу, уведомив об этом Участников за 2 (два) месяца на домашней странице www.xkaart.ee. В этом случае Участник имеет возможность использовать накопленные Пункты до закрытия Программы.

6.6. В случае наступления чрезвычайных обстоятельств (force majeure) Банк вправе в одностороннем порядке приостановить Программу и учет Пунктов, а также их обмен на Призы, до окончания действия чрезвычайных обстоятельств или выдать их позднее сроков, указанных в настоящих правилах, разместив соответствующую информацию немедленно, как только это предоставляется возможным, в Интернет-банке Банка и/или на домашней странице www.xkaart.ee.

6.7. Любые разногласия, требования или споры между Банком и Участником, вытекающие из Программы, урегулируются в порядке, установленном в договоре о выдачи Карты.

6.8. Более подробную информацию о программе можно получить по бесплатному телефонному номеру клиентской службы банка 77 00 000, на сайте программы www.xkaart.ee и на сайте банка www.citadele.ee.

7. Ответственность

7.1. Citadele не несет никакой ответственности за неиспользованные Приза по вине Участника.

7.2. Citadele не несет никакой ответственности за потенциальный ущерб в результате использования Приза Участником.

 

Дата редакции: 06.11.2019