Korduma kippuvad küsimused

Tutvu X REWARDS programmiga!

Mis on X REWARDS programm?

X REWARDS on allahindluste ja auhindade programm X kaardi kasutajatele. Iga kord, kui sa kaardiga oma x kaardiga maksad, teenid ostude eest punkte. Mida suurem on kaardiga tasutud ostude summa, seda rohkem X REWARDS punkte on võimalik teenida. Punkte saab vahetada eri auhindade vastu: kinopiletid; restoranide ja spaade kinkekaardid; samuti reisi-, jm pakkumised.

Lisaks sellele saad X kaardiga allahindlusi.

Juhul, kui sul veel ei ole X kaarti, siis taotle seda siit.

Kuidas programmis osaleda?

Kui sul juba on Visa maksekaart, siis registreeru Citadele internetipangas või mine oma X REWARDS kontole läbi Citadele internetipanga.

Kui sul veel pole X kaarti, külasta kodulehte www.xkaart.ee ja telli see. Kohe, kui oled uue kaardi kätte saanud, saadki X REWARDS programmis osalema hakata.

Kuidas punkte teenida?

Sa saad punkte tehes oste igal pool üle maailma, kus Visa kaarti aktsepteeritakse.*

Alates esimesest ostust saad iga deebetkaardiga kulutatud kahe euro eest saad 1 X REWARDS punkti (2 eurot = 1 punkt).

Kasuta lihtsalt igapäevaostude eest tasumiseks Visa maksekaarti ja punktid kogunevad sinu X REWARDS kontole.

*Punkte ei arvestata ostu eest, mis on tehtud hasartmängukohas, sh veebikasiinos, ega rahatehingute eest (näiteks virtuaalraha soetamine, valuuta ost, asendusraha jms).

Kuidas punkte kasutada?

Punkte on lihtne kasutada!

1. Mine kodulehele www.xkaart.ee/punktid või Citadele internetipanka, ava oma X REWARDS konto ja vali meeldiv auhind välja.

2. Tutvu kingituse kättesaamise tingimustega.

3. Järgi ostu sooritamise juhiseid (lisage oma e-posti aadress või valige auhinnale järele minemise koht).

4. Kõige lõpuks kinnita oma tellimus.

Võid kasutada kõik punktid ära korraga ühe auhinna jaoks või jaokaupa mitme auhinna valimiseks.

Kuidas ma tean, kui palju mul punkte on?

Punktisaldot saad igal ajal kontrollida, logides sisse oma kontole jaotises „Sisselogimine” või Citadele internetipangas.

Kas X REWARDS punktidel on kehtivusaeg?

Ei, punktide kasutamine pole ajaliselt piiratud. Võid kasutada punkte kogu programmis osalemise ajal. Sinu kogutud punktid kustutatakse, kui sa ei tee kaardiga oste 12 kuu jooksul.

Kui kiiresti punktid pärast ostude tegemist minu X REWARDS kontole kogunevad?

Punktid kantakse X REWARDS kontole 24 tunni jooksul pärast kinnituse saamist deebetkaardiga toimunud tehingu kohta.

Kas punkte saab vahetada sularaha vastu?

Ei. Punkte saab vahetada üksnes kaupade ja teenuste vastu, mis on toodud programmi X REWARDS kodulehel.

Kuidas saan infot kasutatud punktide kohta?

Logi oma X REWARDS kontole valikus “Minu konto” ja sa näed oma punktidega sooritatud ostude ajalugu. Siit saad teada, mida oled tellinud ja oma tellimuste staatuseid.

Kas ma võin kinkida oma punktid teisele inimesele?

Ei. Punkte ei saa teisele inimesele kinkida.

Kas lisakaardi kasutaja punktid kogutakse põhikaardi punktidega koos?

Ei. Iga (põhi- ja lisa-) kaardi kasutaja peab registreeruma programmis eraldi osalejana. Punktid kogutakse konkreetse kliendi nimele, sest registreerumisel esitab ta oma kaardi numbri.

Kuidas saan teada, mis on minu auhinna kood? Ma ei ole seda saanud.

Palun logi oma X REWARDS kontole ja valikus “Minu konto” näed oma tellimuste ajalugu. Sel samal lehel leiad ka otsitava koodi ning samuti e-posti aadressi või telefoninumbri, mille sisestasid koodi saamiseks. Tavaliselt kulub kinnitava e-maili saabumiseks mõni minut. Kui sul on siiski lisaküsimusi, siis võta meiega ühendust telefonil 77 00 000.

Kas pakutavate auhindade loetelu muutub?

Auhindade loetelu uueneb pidevalt ja täieneb olenevalt klientide nõudmistest, koostööpartnerite pakkumisest ning hooajalisusest.

Kas ma saan kasutada oma punkte, kui mu kaart on blokeeritud?

Ei, sa ei saa kasutada oma X REWARDS punkte seni, kuni kaart on blokeeritud. Kohe, kui kaart on blokeeringust vabastatud, saad taas kasutada oma punkte.

Mida kogutud punktide eest saab?

Punktid saab vahetada mitmesuguste auhindade vastu: kinopiletid; restoranide, spaade, sporditegevuse ja aktiivse puhkuse kinkekaardid; elektroonika ning kasulikud kodu- ja aiatarbed; rõivakaupluste sooduskaardid ning palju muud. Tutvu kõigi pakkumistega kodulehel www.xkaart.ee/punktid.

Kuidas kogunevad punktid, kui kasutan mitut X kaarti?

Kui kasutad mitut kaarti, mis on liidetud X REWARDS programmi ja oled ise kaartide omanik, siis kogunevad kõigi kaartidega teenitud punktid ühele X REWARDS kontole.

Miks ei vasta teatud ajavahemiku kulutatud summa teenitud X REWARDS-punktide arvule?

Punkte kogutakse ostudelt, mis on tehtud kauplustes ja veebis. Punkte ei arvestata ostu eest, mis on tehtud hasartmängukohas, sh veebikasiinos, ega rahatehingute eest (näiteks virtuaalraha soetamine, valuuta ost, asendusraha jms) samuti rahaülekannete eest teisele pangakontole ega tehingutelt pangaautomaatides.

Iga 2 euro eest ostes teenite 1 X REWARDS punkti. Punktid kantakse X REWARDS kontole 24 tunni jooksul pärast deebetkaardiga tehtud tehingu kinnituse saamist.

Kas kõik punktid peab ühe tellimusega ära kasutama?

Ei. Võid kasutada kõik punktid ära korraga või jaokaupa – kuidas soovid. Võid valida ühe suure auhinna, kasutades selle saamiseks korraga ära kõik punktid. Samuti võid tellida aeg-ajalt väiksemaid auhindu. Punktidel pole kehtivusaega. Seega ei pea sa muretsema, et kasutamata punktid kaotsi lähevad.

Kas ma saan auhinnast pärast selle tellimist või kättesaamist loobuda?

Ei. Kui oled auhinnavaliku kinnitanud, ei saa tellimust enam tühistada ega muuta. Palun tutvu enne tellimuse kinnitamist auhinna kättesaamise tingimustega.

Kui ma sulgen oma kaardi, kas siis minu punktid kustutatakse?

Jah. Kui sul ei ole teist X kaarti, mis osaleb X REWARDS programmis, siis su punktid kaotavad kehtivuse.

Kuidas ma saan kasutada X kaardiga allahindlusi?

See, milliseid allahindlusi saad kasutada, on välja toodud valikus allahindlused Külasta meie partnereid ja kohapeal enne ostu sooritamist anna teada, et soovid maksta X kaardiga. Kasuta kõiki X kaardi eeliseid!